DELIVERY LIMA METROPOLITANA Y CALLAO

Política de Delivery Lima Metropolitana y Callao

HORARIO DE ATENCIÓN

El horario de atención del sitio web será durante las 24h. Es decir, se pueden efectuar pedidos durante todo el día, no obstante, los pedidos serán atendidos según los siguientes horarios y días de atención:

De lunes a viernes de 8:00 am a 4:00 pm
Sábados y Domingos: no hay despachos

POLÍTICAS DE DESPACHO, ZONAS DE REPARTO Y RECEPCIÓN

Políticas de despacho:

El servicio de delivery se brinda respecto de aquellos pedidos efectuados por los Clientes a través de las siguientes vías: (i) vía telefónica o (ii) vía online, realizando el pedido a través de la web (tienda virtual web).
Los plazos y días para los despachos serán elegidas por el Usuario (dentro de los establecidos en el ítem anterior), estos se confirmarán luego de que se haya validado la solicitud de compra, el medio de pago y la disponibilidad de cobertura por parte de Wasi Organics (además de no haberse generado ninguna observación y/o proceso de verificación adicional).
La información del lugar de envío (dirección de despacho) es de exclusiva responsabilidad del usuario. El Usuario debe asegurarse de ingresar una dirección válida, en la cual pueda ser entregado el producto en cualquier momento durante el horario habilitado.
El monto mínimo de pedido para que no se cobre costo de delivery es de S/ 150.00 incluido IGV. Aplica para sólo un intento de entrega y sólo para distritos de Lima metropolitana
El monto mínimo de pedido para que Wasi Organics pueda atender el despacho es de S/ 20.00 sin IGV

Si el pedido está entre los S/ 20.00 sin IGV y los S/ 99.99 sin IGV, el costo de delivery dependerá de acuerdo a la zona de reparto. Aplica para sólo un intento de entrega. Para la zona de reparto A, el costo de delivery es de S/9.00 sin IGV y para la zona de reparto B, el costo de delivery es de S/ 14.00 sin IGV.

La empresa podrá entregar la información de despacho otorgada por el Usuario a terceros con el objeto de llevar a cabo la distribución de los productos.
El valor pagado por los Usuarios no comprende el despacho de los productos, a menos que, así se especifique en la respectiva publicación
El servicio de despacho de los productos en algunos casos es prestado por la empresa; en otros casos podrá ser prestado por terceros dependiendo de la necesidad logística o por solicitud del cliente. Para el caso del despacho a través de terceros, la empresa les entregará el nombre, DNI teléfono y dirección del Usuario. Estos terceros distribuidores están sujetos a la obligación legal de reserva respecto a los datos personales de los usuarios.
En ningún caso el servicio de delivery podrá ser reprogramado y tampoco se podrán aplicar devoluciones asociadas al pago por delivery.
Envío Regular: Pedidos recibidos hasta las 4 p.m. Entregas al día siguiente de Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 7:00 p.m.

Zonas de reparto:

Zona A. Sujeto a cobertura en el distrito

Ate Vitarte
Barranco
Breña
Cercado de Lima
Chorrillos
El Agustino
Independencia
Jesús María
La Molina
La Victoria
Lince
Los Olivos
Magdalena del Mar
Miraflores
Pueblo Libre
Rímac
San Borja
San Isidro
San Juan de Lurigancho
San Juan de Miraflores
San Luis
San Martin de Porres
San Miguel
Santa Anita
Santiago de Surco
Surquillo

Zona B. Sujeto a cobertura en el distrito

Comas
Carabayllo
Puente Piedra
San Juan de Lurigancho (Desde la Av. Los Tusilagos)
Ate (Hasta Santa Clara, no Haycan)
Villa María del Triunfo
Villa El Salvador

Si el usuario desea recibir su pedido en un distrito de Lima que no esté en la lista, deberá coordinar directamente con Wasi Organics a través de los teléfonos arriba mencionados. De realizarse el envío, este podría tener un costo adicional además de los arriba mencionados.

Recepción

Los productos serán entregados hasta la puerta de primer piso del domicilio, el cliente deberá acercarse a recoger su pedido. El tiempo de espera máximo en entrega es de 10 minutos. Como velamos por la seguridad de la entrega de su producto, no podemos acceder a un cambio de domicilio y/o de responsable de recepción, a último momento.

Cualquier persona mayor de edad en la dirección informada puede recibir el producto. Debido a que es necesario la firma de un cargo para tener la conformidad de la entrega.
Si la dirección ingresada se encuentra en un edificio, el producto puede ser entregado al portero o encargado del edificio o recinto, previa autorización del cliente.
Si durante este primer envío no hay alguna persona que reciba el producto o si la dirección informada por el cliente es errónea y no se puede realizar la entrega del producto, la empresa procederá a ponerse en contacto con el usuario para coordinar la reprogramación. El Usuario podrá reprogramar el despacho hasta dos (2) veces y deberá considerar un costo adicional por envío cada vez (El costo de estos envíos dependerá del destino de entrega. No aplican las tarifas arriba mencionadas)
Si luego de los tres (3) envíos no se tiene éxito en la entrega por ausencia o dirección errónea, el cliente podrá coordinar el recojo del o los productos directamente en los almacenes de la empresa, para ello deberá comunicarse con el área de atención al cliente de la empresa a los contactos arriba mencionados.

*Última fecha de actualización de esta sección ‘Política de Delivery Lima Metropolitana y Callao: 30/01/24